POLÍTICA GENERAL DE CANCELACIONES

Nuestra política de cancelaciones de clases particulares está diseñada para ser lo más justo posible tanto para los clientes como para los profesores. Salvo que se haya acordado algo distinto por una circunstancia especial, nuestra política es la siguiente:

• Las clases se facturarán al principio de cada mes natural.
• Si hay festivos nacionales o locales en fechas que coinciden con las clases, el cliente tendrá la opción de cancelar estas clases u organizar un horario alternativo si lo prefiere.
• Para cancelar una clase, será necesario que el cliente avise a Humanit.as a través del formulario en www.humanit.as/cancelaciones con un mínimo de 24 horas de antelación. Usando el formulario, se quedan grabadas las peticiones de cancelación y tanto nosotros como el cliente reciben una copia de la solicitud.
• No aceptamos cancelaciones por teléfono, whatsapp, email ni informando directamente a los profesores. Para asegurarnos de que no haya malentendidos o confusiones, insistimos en el uso del formulario.
• El cliente podrá cancelar hasta un máximo de 25% de las clases en un mes sin tener que abonarlas, proporcionando horarios alternativos para su recuperación si lo prefiere, o dejando clases en saldo para el próximo mes.
• Las clases que coincidan con festivos nacionales o locales no estarán incluidas en este porcentaje.